Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Serviceagent på station
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og pålidelig Serviceagent på station til at blive en del af vores team. Som Serviceagent på station vil du være ansvarlig for at sikre en fremragende kundeoplevelse på vores stationer og terminaler. Du vil være det første kontaktpunkt for passagerer og besøgende, og din rolle vil være afgørende for at opretholde en høj standard for service og drift.
Dine primære opgaver vil inkludere at assistere kunder med information, billettering, bagagehåndtering og generel support. Du vil også være ansvarlig for at overvåge stationens faciliteter, sikre at områderne er rene og sikre, samt håndtere eventuelle problemer eller nødsituationer, der måtte opstå. En vigtig del af jobbet er at samarbejde med andre teammedlemmer og eksterne partnere for at sikre en gnidningsfri drift.
Vi leder efter en person, der er serviceminded, har fremragende kommunikationsevner og kan bevare roen under pres. Erfaring med kundeservice, transport eller logistik er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder grundig oplæring. Fleksibilitet i arbejdstider, herunder weekender og helligdage, er nødvendig, da stationerne opererer året rundt.
Hvis du brænder for at hjælpe mennesker, trives i et dynamisk miljø og ønsker at være en del af en organisation, der værdsætter professionalisme og teamwork, så er dette jobbet for dig. Vi tilbyder konkurrencedygtig løn, gode arbejdsforhold og muligheder for personlig og faglig udvikling.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde fremragende kundeservice til passagerer og besøgende
- Hjælpe med billettering og information om rejser
- Håndtere bagage og mistede genstande
- Overvåge stationens faciliteter for renlighed og sikkerhed
- Håndtere nødsituationer og rapportere hændelser
- Samarbejde med kolleger og eksterne partnere
- Udføre administrative opgaver relateret til stationens drift
- Overholde virksomhedens politikker og procedurer
- Bidrage til at forbedre kundeoplevelsen løbende
- Assistere ved boarding og afstigning af passagerer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice er en fordel
- Stærke kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Evne til at arbejde under pres og håndtere stressede situationer
- Fleksibilitet til at arbejde skift, weekender og helligdage
- Grundlæggende IT-færdigheder
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams
- Positiv indstilling og professionel fremtoning
- Fysisk formåen til at håndtere bagage og gå/løbe korte distancer
- Villighed til at gennemgå baggrundstjek
- Interesse for transport- og logistikbranchen
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med kundeservice?
- Kan du arbejde skift, herunder weekender og helligdage?
- Har du erfaring med at håndtere nødsituationer?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Er du komfortabel med at arbejde udendørs i forskellige vejrforhold?
- Hvilke sprog taler du flydende?
- Har du tidligere arbejdet i transport- eller logistikbranchen?
- Hvordan sikrer du en høj standard for kundeservice?
- Er du villig til at gennemgå et baggrundstjek?
- Hvad motiverer dig til at arbejde som Serviceagent på station?
